Verzendbeleid

Verzending & Bezorging – City Juwelier

Bij City Juwelier zorgen wij ervoor dat uw bestelling snel en zorgvuldig wordt verwerkt. Hieronder vindt u alle belangrijke informatie over verzending, bezorging, ophalen en retourneren.

Verzendkosten en gratis verzending

Bestellingen in Nederland vanaf €49,95 worden gratis verzonden.
Voor bestellingen onder de €49,95 rekenen wij €4,95 verzendkosten.
Ophalen in onze winkel in Almere is altijd gratis.

Levertijd

Voor 16:00 uur besteld = de volgende werkdag in huis (mits het artikel op voorraad is).
Bestellingen die na 16:00 uur geplaatst worden, worden de eerstvolgende werkdag verzonden.
U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw bestelling is verzonden, inclusief een track & trace code.

Ophalen in de winkel (Almere)

U kunt er ook voor kiezen om uw bestelling zelf af te halen in onze winkel. Selecteer bij het afrekenen de optie “Ophalen in de winkel”.
U ontvangt een bericht zodra uw bestelling klaarstaat.

Adres:
City Juwelier
Bottelaarspassage 63
1315 EP, Almere

Correcte gegevens

Zorg ervoor dat uw adres- en contactgegevens correct zijn bij het plaatsen van de bestelling.
Indien de bestelling verkeerd wordt bezorgd door foutieve gegevens die door de koper zijn verstrekt, is City Juwelier niet aansprakelijk voor het (gedeeltelijk) verlies van de bestelling.

Vertraging of niet ontvangen bestelling

Indien er een onverwachte vertraging optreedt, brengen wij u zo snel mogelijk op de hoogte.
Als een bestelling 14 dagen na verzenddatum nog niet is geleverd, verzoeken wij u uiterlijk binnen 28 dagen na verzenddatum contact met ons op te nemen.
Wanneer een bestelling zoekraakt of niet is ontvangen, starten wij een onderzoek bij de vervoerder. Zodra het onderzoek is afgerond, zorgen wij voor een passende oplossing (een vervangend product of terugbetaling).

Retourneren en ruilen

U heeft het recht om een product binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden te retourneren.
Bij bestellingen vanaf €150,- zijn de retourkosten gratis. Bij bestellingen onder dit bedrag zijn de retourkosten voor rekening van de koper.
Retourzendingen dienen altijd vooraf te worden aangemeld via e-mail of telefoon. Retouren zonder voorafgaand overleg kunnen wij niet vergoeden.

Beschadigde of verkeerde levering

Indien u een beschadigd of verkeerd product ontvangt, dient u dit binnen 24 uur na ontvangst aan ons te melden.
In overleg sturen wij u een nieuw product of vergoeden wij de kosten.
Soms vragen wij u het product eerst terug te sturen. In dat geval vergoeden wij de retourkosten.

Internationale verzending

Wij verzenden ook naar het buitenland. Levertijden en verzendkosten verschillen per land. Neem contact met ons op voor meer informatie over internationale verzending.