Veelgestelde Vragen

Als je op een werkdag vóór 16:00 uur bestelt én het product is op voorraad, dan wordt je bestelling dezelfde dag verzonden en normaal gesproken de volgende werkdag bezorgd. Bestel je later of in het weekend, dan gaat het pakket de eerstvolgende werkdag mee.

Meer informatie: zie Verzending & Bezorging.

Ja, kies bij het afrekenen voor “Ophalen in de winkel”. Je krijgt bericht zodra het klaarstaat.
Of je kunt ons bellen om een bestelling te plaatsen en op te halen op: 036-750 52 16

Meer informatie: zie Verzending & Bezorging.

Voor bestellingen vanaf €49,95 betaal je in Nederland géén verzendkosten. Bestel je voor een lager bedrag, dan rekenen wij een bijdrage van €4,95. Voor internationale zendingen gelden andere tarieven en levertijden.

Bekijk alle details op Verzending & Bezorging.

Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je een e-mail met een track & trace code. Hiermee volg je je pakket live via de vervoerder. Heb je geen e-mail ontvangen? Controleer eerst je ongewenste mail (spamfolder) of neem contact met ons op.

Uitgebreide uitleg staat op Verzending & Bezorging.

Je hebt altijd het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst terug te sturen. Meld de retour eerst aan via ons contactformulier of per e-mail. Het product moet ongebruikt, ongedragen en indien mogelijk in de originele verpakking worden teruggestuurd. Zodra wij het product in goede orde ontvangen, storten wij binnen 7 werkdagen het aankoopbedrag terug.

Alle voorwaarden vind je in ons Retourbeleid.

Ja. Vanwege hygiëne kunnen wij oorbellen, piercings en andere sieraden die direct contact met de huid hebben niet retour nemen. Ook maatwerk en gepersonaliseerde sieraden (bijvoorbeeld met gravure of aangepaste maat) kunnen niet worden teruggestuurd.

Lees meer op Retourbeleid.

Neem binnen 24 uur na ontvangst contact met ons op en stuur bij voorkeur een foto mee van het probleem. In overleg zorgen wij voor een passende oplossing: een vervangend product, reparatie of terugbetaling. Als je het product moet terugsturen, vergoeden wij uiteraard de verzendkosten.

Meer informatie: zie Retourbeleid.

Ja, wij bieden verschillende reparaties en maatwerkopties, zoals het vervangen van sluitingen, het aanpassen van ringmaten, het zetten van stenen en het graveren van sieraden. Je kunt het product langsbrengen in de winkel of ons foto’s sturen via e-mail voor een prijsindicatie.

Neem contact op via ons contactformulier hieronder op deze pagina voor meer informatie.

In de winkel kun je betalen met pin of contant. Online accepteren wij de meest gangbare betaalmethoden, waaronder iDEAL, creditcard en andere opties die zichtbaar zijn bij het afrekenen.

Ja. Wij leveren wereldwijd. Houd er rekening mee dat verzendkosten en levertijden verschillen per land. Neem contact met ons op voor een prijsopgave of bekijk de verzendinformatie.

Alle details vind je op Verzending & Bezorging.